养发师养发产品销售八大关

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一、接待关: 

 
首先面带微笑迎接顾客,在接待过程中要求使用标准的动作、语言(如:您好),为自己制定一个短期的目标。
 
 
  二、熟人关: 

 
贯穿于整个服务过程中的始终,了解顾客年龄、消费水平及现有产品状况。 
A、 了解顾客需求及销售水平 
B、 消除顾客的陌生感及戒备心理与顾客拉金距离 
C、 树立销售目标,目标一旦确定轻易不改变 
D、选话题(我说一句,她说一句,三十岁左右谈工作,四十岁左右谈孩子学习,五十岁左右谈健康等) 
E、 学会倾听(通过倾听了解顾客需求)
 
 
 
三 、教育关: 

 
A、 给顾客讲养发馆及公司规模 
B、养发重要性、培养护发意识 
C、 讲公司经营模式(好的产品+好仪器+好的使用方法=好效果)
 

 
 
四、“大夫”关: 

 
A、首先分析头皮类型、先表扬优点、再指出顾客乐意接受的缺点
B、分析头皮缺点产生原因
C、讲发展趋势、施加压力
D、治疗方案
E、案例分析
F、承诺
 
 
五、产品关: 
 
A、 熟悉产品知识及价格 
B、 用途等 
C、 使用方法 
D、在同类产品中你所介绍产品的优缺点
 

 
 
六、养发关: 
 
主动、耐性、韧性 
A、 丰富的产品知识 
B、 丰富的专业知识 
C、 手法娴熟、穴位准确、服务项目全 
D、养发师仪容仪表整洁 
E、 接待时主动热情,有良好服务心态
 
 
七、 销售技巧关: 
 
 
A、 增加服务项目、延长销售时间 
B、 每说一句话时加上姓氏、称呼(以便拉近距离,加快熟悉度、降低难度) 
C、 销售的是服务而不是某一种产品 
D、在教育关中一旦树立销售目标,不要轻易放弃改变

 

 

八、建立顾客档案: 

 
让顾客留下电话、地址、工作单位、生日、皮肤情况、购买能力等一系列资料,变于后期对顾客的跟踪。

 
 
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